قال الدكتور أيمن عبد المنعم، محافظ سوهاج، إنه منذ إطلاق خدمة "واتس آب" لتلقِ شكاوى المواطنين بمختلف الأحياء والمراكز والمدن داخل المحافظة، في 8 يناير الماضي، وحتى 100 يوما تم استقبال 948 رسالة من أبناء المحافظة، كان من بينهم 890 شكوى تركز أغلبها في عدة قطاعات "الصحة، المياه، التعديات، والتراخيص، والوحدات المحلية".

وأضاف المحافظ، أنه تم الرد على معظم الشكاوى الواردة من المواطنين والتعامل معها في إطار خدمة المواطن، وجاري التنسيق مع الجهات المعنية للرد على بعض الشكاوي المتبقية، واشتملت الرسائل على 38 اقتراح من أبناء المحافظة لتطوير وتنمية المحافظة.

وأوضح المحافظ، أن هذه الخطوة تأتي لتنويع قنوات وخطوط التواصل بينه وبين المواطنين على اختلاف فئاتهم، إلى جانب صفحة الشكاوى بالبوابة الإلكترونية والصفحة الرسمية لمحافظة سوهاج "سوهاج الواقع والحلم"، ليقرأ ويستمع إليهم وإلى مطالبهم بنفسه ودون وسيط.

وشدد المحافظ، على رؤساء الأحياء والوحدات المحلية بضرورة الاستماع إلى شكاوى المواطنين وسرعة الإجابة عليها ووضع الحلول لها، واستمرار الجولات الميدانية للوقوف على المشكلات على الطبيعة وسرعة حلها.

وأشار المحافظ، إلى عدم العمل بمعزل عن المواطن، وأنه لا بد أن يشعر المواطن بأنه شريك أساسي، من خلال الرقابة الشعبية والاستماع إلى آراء المواطنين، كما إن الرد على شكاوى المواطنين واجب مقدس.

واختتم المحافظ، أنه لن يسمح بإهمالها من قبل أي مسئول والنزول على الطبيعة إذا استدعى الأمر قائلا: "المواطن يستحق منا الكثير والكثير"، مشيرا إلى أنه لا يوجد حجاب بينه وبين أي مواطن، مؤكدا حرص المحافظة الدائم على تحقيق المزيد من التواصل مع المواطنين للتعرف على احتياجاتهم ومتطلباتهم الضرورية وتلبيتها.