أثناء مرور فرج إبراهيم سليمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالقاهرة، وفي طريقه أعلى كوبري عباس، لاحظ وجود فتاة نائمة على الكوبري، توقف وذهب إليها، ووجدها جائعة وعطشة، فأحضر لها الطعام والمياه، وأخذ يستفسر منها عن سبب نومها على الكوبري.

ومن خلال محادثتها، علم منها أن اسمها "هند"، 27 عامًا، توفى أباها، وقامت زوجة أبيها بقص شعرها، وطردها من المنزل، وتقيم في منطقة العشرين بفيصل.